Preguntas Comunes

¿Tiene una Pregunta?

Queremos asegurarnos de que puedas encontrar la información que necesitas. Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en esta lista, por favor contáctenos al (704) 316-6561 o camine a cualquiera de nuestras ubicaciones.

Pacientes Nuevos

Por favor, rellene y entregue una solicitud de paciente nuevo disponible en nuestra página Hacerse un Paciente. Una vez que procesemos su solicitud, nuestro personal de programación le llamará para programar su primera cita.

Sí. Por favor, rellene y entregue la solicitud para pacientes nuevos en nuestra página Hacerse un Paciente. En la solicitud, hay un lugar para elegir si está interesado en servicios médicos, dentales y/o de salud mental.

Una vez que nuestro personal procese su papeleo, le llamarán para programar su primera cita. La razón más común por la que la gente no sabe de nosotros es que el personal no puede contactarlo por teléfono o dejarle un mensaje de voz. Por favor, asegúrese de que su buzón de voz esté configurado y tenga espacio para dejar mensajes. 

Si ha pasado más de un mes desde que entregó su solicitud y no ha tenido noticias nuestras, por favor llame a nuestro número principal al (704) 316-6561 para revisar su solicitud.

Procesamos las solicitudes de nuevos pacientes en el orden en que las recibimos. Le recomendamos que entregue los papeles de su nuevo paciente lo antes posible, pero por favor, reconozca que el proceso puede tardar varias semanas.

Horas y Citas

Nuestra clínica de University está abierta los lunes, miércoles, jueves y viernes de 8am a 5pm, los martes de 9am a 5pm. Nuestra clínica de West está abierta de lunes a viernes de 8am a 5pm. Nuestra clínica dental está abierta de lunes a viernes de 8:30am a 4:30pm. CCHC Express Care está abierto los lunes y miércoles de 8am-5pm y los sábados de 8am-1pm.  Vea más detalles y el horario de los días festivos en nuestra página de Horarios y Ubicaciones.

Sí. Si usted es paciente de CCHC, puede hacer una cita llamando al (704) 316-6561  o usando nuestro Forumulario de CitaPuede solictar una cita a través de su Portal de Pacientes de MyChart. Si es un paciente nuevo, por favor llene y entregue la Solicitud para Pacientes Nuevos en nuestra página Hacerse en Paciente. Una vez que procesemos su solicitud, nuestro personal de programación le llamará para programar su primera cita.

CCHC Express Care está abierto los sábados de 8am-1pm. Si necesita ayuda cuando la clínica está cerrada, llame a nuestro número principal al (704) 316-6561 para hablar con una enfermera.

Nuestra última cita en todos los lugares es a las 4:40pm. Si necesita ayuda cuando la clínica esté cerrada, llame a nuestro número principal al (704) 316-6561 para hablar con una enfermera.

A menudo, su médico está ayudando a otros pacientes y no puede contestar el teléfono. Puede usar su Portal de Pacientes de MyChart para enviar un mensaje directamente a su médico. Responderá a su mensaje tan pronto como pueda. También puede llamar a nuestro número principal al (704) 316-6561 y elegir la opción de dejar un mensaje para el asistente médico de su doctor.

Si necesita ayuda cuando la clínica está cerrada, llame a nuestro número principal al (704) 316-6561 para hablar con una enfermera. Pueden ponerle en contacto con un proveedor de guardia si es necesario.

Seguro y escala móvil

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y de crédito (Visa y Mastercard).

Aceptamos muchos planes de seguros de salud privados/comerciales, Medicaid y Medicare. Vea más información en nuestra página de Opciones de Pago. 

Ya no. En 2016, nos convertimos en un Centro de Salud Comunitario, también conocido como Centro de Salud Calificado Federalmente (FQHC). Cobramos por nuestros servicios y ofrecemos descuentos a los pacientes que no tienen seguro médico en función del tamaño de la familia y los ingresos. Aceptamos pacientes que tienen Medicaid, Medicare y muchos planes de seguros privados, así como pacientes que no tienen seguro médico. Vea más información en nuestra página de Opciones de Pago.

Su copago, o la cantidad que usted paga por su visita, depende del tamaño de su hogar y sus ingresos. Los copagos van desde 25 dólares hasta el costo total de la visita. Después de que entregue la Solicitud de Nuevo Paciente, nuestro personal se pondrá en contacto con usted para programar su primera cita y hacerle saber cuál será su copago. Vea más información en nuestra página de Opciones de Pago.

Puedes hacerse un paciente en la CCHC, tenga o no seguro médico. También puede calificar para comprar un seguro médico asequible a través del Mercado de Seguros de Salud, incluso si está fuera del período usual de Inscripción Abierta. Vaya a ncnavigator.net o llame al 1 (855) 733-3711 para programar una cita gratuita para recibir ayuda con las solicitudes de seguro.

Necesitamos dos datos: la cantidad de dinero que se gana en su casa y el número de personas que viven en su casa. Todas las personas que viven en su casa y que reúnen recursos financieros, incluyendo alojamiento y comida y/o se apoyan mutuamente, cuentan como un solo hogar.

Para demostrar los ingresos, necesitamos UNO de los siguientes documentos para cada adulto que aparece en la solicitud:

  • Declaración de impuestos federales más reciente
  • Formularios W-2
    30 días de sus más recientes talones de pago
  • Carta de su empleador en papel con membrete (debe incluir el nombre y el número de teléfono de contacto)
  • Carta de la Administración del Seguro Social, la Administración de Veteranos o la Agencia de Servicios Sociales indicando los ingresos
  • Documentos de la Comisión de Valores de Empleo (CES) que demuestren la situación de desempleo y el monto de la compensación por desempleo que se recibe
  • Acuerdo de pensión alimenticia o de manutención de los hijos
  • Estado de cuenta bancario que muestra los últimos 30 días de ingresos de depósitos directos
  • Papeleo que documenta la jubilación, la discapacidad, los beneficios de la SSI
  • Si no tienes hogar, una carta del refugio donde recibes los servicios
  • Si no tiene hogar o se duplica, un formulario de verificación de duplicación
  • Si es apoyado por un amigo o pariente, una carta de apoyo firmada por su amigo o parient

Para demostrar el tamaño de la familia, necesitamos lo siguiente para cada persona mencionada en su solicitud:

  • Una identificación con foto para todos los adultos, como licencia de conducir, pasaporte o tarjeta de residente permanente.
  • Una identificación adecuada para todos los niños menores de 18 años, como el carné de la escuela, la tarjeta del seguro, la tarjeta del seguro social o el certificado de nacimiento.

La solicitud del programa de descuento de escala móvil y todos los requisitos de prueba de ingresos e identificación se incluyen en la solicitud de nuevos pacientes en nuestra página Hacerse un Paciente.

Sí, cualquiera puede solicitarlo. No todos calificarán para un descuento, ya que los descuentos se basan en el tamaño de la familia y los ingresos del hogar.

Vaya a ncnavigator.net o llame al 1 (855) 733-3711 para concertar una cita gratuita de ayuda con las solicitudes de seguro. Durante la cita, un consejero de aplicaciones le ayudará a determinar si es elegible para diferentes tipos de seguro. Si es elegible, le ayudarán a solicitar la cobertura de seguro.

Servicios

Ofrecemos servicios médicos, dentales y de salud mental a niños y adultos en el área metropolitana de Charlotte. Obtenga más información en nuestra página Qué Hacemos.

Sí, damos la bienvenida a todos los pacientes, independientemente de donde vivan. Nuestro Programa de Descuento no está restringido al condado de Mecklenburg.

Ambas clínicas son capaces de realizar simples pruebas de laboratorio dentro de la clínica. Nuestra clínica de University también comparte un edificio con instalaciones de laboratorio e imagen. Su proveedor puede enviarle a estas instalaciones para realizar pruebas de laboratorio o de imágenes. Nuestra clínica de West no tiene un laboratorio en el lugar, así que tomaremos las muestras que necesitamos y las enviaremos a un laboratorio externo para su procesamiento.

Por favor llame a nuestra oficina al (704) 316-6561 y seleccione la opción de expedientes médicos. Necesitará llenar un formulario de Autorización de Expedientes Médicos y entregarlo en la clínica. Podemos enviarle sus expedientes o enviarlos directamente a otro negocio o consultorio médico.

Sí, ofrecemos atención dental para niños y adultos. El proceso para convertirse en un paciente dental es el mismo proceso que se describe en nuestra página Hacerse un Paciente.

Sí, durante la temporada de gripe. Para los pacientes sin seguro, la vacuna contra la gripe está incluida en su visita al consultorio o en 15 dólares como visita sin cita previa.

No proporcionamos cuidado prenatal, pero referimos a las pacientes embarazadas a las oficinas locales de obstetricia. Proporcionamos algunos servicios ginecológicos como pruebas de Papanicolau, anticonceptivos, y pruebas y tratamiento de ETS.

Tenemos algunos proveedores especializados que son voluntarios en la clínica. Si necesita cuidados que no podemos proporcionar en el lugar, le remitiremos a un especialista. Nuestra asociación con el programa “Physician Reach Out” (PRO) de Care Ring puede ayudar a los pacientes sin seguro médico con el costo de la atención especializada.

Nuestros proveedores médicos pueden ayudar con condiciones de salud mental comunes como la depresión, la ansiedad o los trastornos por consumo de sustancias. Nuestros trabajadores sociales clínicos licenciados también ofrecen terapia a niños y adultos para ayudarles a aprender herramientas para lidiar con el estrés y otros desafíos emocionales. Los problemas de salud mental más complicados o graves pueden ser remitidos a un especialista.

Recetas

En este momento, no tenemos una farmacia en el lugar. Le preguntaremos en qué farmacia prefiere recibir sus recetas y le enviaremos la receta a esa farmacia.

Llama a su farmacia. Si le quedan recargas, le darán la receta y podrá recogerla allí. Si no le quedan recargas, se pondrán en contacto con nosotros para obtener recargas adicionales. A veces su proveedor puede querer verlo antes de rellenar la receta. Si ese es el caso, nos pondremos en contacto con usted para hacer una cita.

Nuestros proveedores trabajan con usted para asegurarse de que pueda pagar sus recetas. Pueden recetarle un medicamento diferente que cueste menos. Su proveedor puede sugerirle que compre sus recetas en una farmacia específica o darle un cupón para reducir el precio. También puede inscribirlo en un programa llamado NC MedAssist que le ayudará a obtener las recetas que necesita.